3月10日，南宁市青秀区工商局纪念“3·15”国际消费者权益日暨消保工作各界代表座谈会举行。来自南宁市青秀区工商局各股所队长、律师代表、企业代表、个体户代表齐聚一堂，就2014年以来消费投诉重点进行探讨，就如何做好消费维权宣传工作集思广益、建言献策。

会议通报青秀区工商局2014年消费投诉举报的焦点问题。2014年度青秀区工商行政管理局共受理各类投诉举报1312件，其中投诉1041件，举报271件，总数比去年同期增长了60.6%，占南宁市工商局12315消费者投诉举报总受力量的1/3以上。其中，2014年，青秀区工商局12315中心接到涉及网购的来电142件，同比去年增加78%；青秀区12315中心接到设计美容、美发、健身、洗车等预付卡纠纷118件，同比去年增长了42%。消费者投诉举报处理工作难点主要体现在远程购物消费投诉增加、美容美发预付卡问题突出等方面。

针对消保工作难点及消费者反映的焦点问题，南宁市青秀区企业代表积极发言，畅谈对消费者权益保护工作的体会和收获，分享企业对消费者权益保护的思路与举错。

会上还结合即将实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》进行工商维权工作的解读。