新报讯（记者 王旭航 通讯员 何凯音）产品包装上注明“零下10℃保存一年”的豆腐皮，可常温下保存了几天就发霉了。近日，义乌市市场监管局大陈市场监管所调解了一起豆腐皮引起的纠纷，为消费者争取了总计300元的退货款和赔偿金。

正月初四，金华人楼大伯收到从义乌来金华拜年的亲戚带来的豆腐皮礼盒，价值130元。可是过了两天，楼老伯打开礼盒时却发现豆腐皮已发霉，他顿时觉得春节期间碰到这样的事很晦气，就与礼盒上标注的义乌厂家联系并要求赔偿。

厂家要求楼老伯把发霉的样品寄回去，但楼老伯家住农村，快递不方便，就没同意。这样一来，双方就没有谈拢，于是楼老伯就拨打金华8890便民服务平台予以投诉。

大陈市场监管所收到转办单后，马上电话联系投诉人，了解相关情况和诉求。随后工作人员立马联系被投诉人，并前往豆腐皮厂调查。厂方称其生产的豆腐皮原料采用的是优质东北大豆，蛋白质含量很高，消费者若没有按照包装上标示的“零下10℃以下可以保存一年”的规定存放极易发霉。

工作人员随即电话联系楼老伯，告知其厂方的解释。楼老伯表示在他看来，“零下10℃以下可以保存一年”，指的是“零下10℃以下可以存放一年，但若在常温下存放虽然不能长达一年，但应该可以保存一定时间”，消费者极易误解包装上的存放须知标示。

一番调解后，工作人员向厂家提出“退一赔一”的调解方案，厂家表示接受。但楼老伯还是觉得不太满意，要求厂方象征性地进行精神赔偿。工作人员将这个要求转告给厂方后，厂方表示理解，追加金额总数达到300元。