3月12日上午，南京市工商局召开315新闻发布会，公平交易局、市场处、消保处、12315指挥中心市消费者协会相继发布了2014年十大行政处罚案件、网络监管案件、流通商品质量案件及投诉热点分析等。

据介绍，去年全市工商系统切实履行市场监管责任，打击各类经济违法行为。针对政府重视、群众关心的扰乱市场秩序的突出问题，集中开展了“打传规直”、“汽车4S店”、“房地产市场”、“旅游用品”、“装饰材料”及“迎青奥百日专项执法行动”等专项整治行动，共查处各类经济违法案件4012件，案值1.31亿元。

在服务社会民生同时，消费维权机制更加完善。为满足消费者日益增长的诉求需要，12315中心话务坐席由外包前每天开通5条线路，增至每天开通15条线路，群众满意率大幅提高。日均受理量由原先的300件，提高到700件。为群众挽回经济损失5860.56万元。

南京市工商局副局长王之熙表示，2015年全市工商坚持依法行政，服务大局、服务民生，履行职能,坚决打击各种侵害消费者合法权益的违法行为,营造公平有序的市场经济秩序和放心的消费环境,努力为南京的经济和社会发展做出应有的贡献。