在您的网购详单中，化妆品名列其中吗？您买到过假货吗？国家工商总局之前公布了2014年下半年网络抽查数据，数据显示，网售化妆品率不足七成，一些知名的第三方平台均有非销售；此前发布的中国《中国化妆品指数报告》显示，在互联网上销售的化妆品，有超过两成为假货。其实，这个数据并不令人吃惊，在网购中遇到过假冒伪劣化妆品的消费者并不少。

案例 种类繁多 真假难辨

“我在网上购物的开销除了买衣服外，很大一部分都是化妆品的消费，香水、护肤品、彩妆都买过。”在旺座现代城上班的丁梅女士喜欢网购，办公室的女同事非常喜欢讨论网上哪家的护肤品和彩妆好，于是她也跟风购买。“物美价廉的真货肯定有，但假货确实不少，我买的雅诗兰黛红石榴面霜，两次都是假货。”丁梅说，专柜售价600多元一瓶的面霜在网络上的售价大约300元出头，全部打着“香港代购”等口号，这种优惠让她十分心动。但实际买来后，发现面霜和自己在专柜采购的面霜的味道并不一样，于是质问店家。“店家说可以专柜验货，支持退换。”丁梅到专柜验货，但走了几家雅诗兰黛的专柜，都没有人提供这项服务。无奈之下丁梅只能退货，也无法给店家“差评”。

类似丁梅这样的案例很多。小侯是金鹰商场某品牌的导购，她告诉记者，经常有前来选购产品的客户问她们自己在网上购买的化妆品是不是。“我们自家的品牌做久了，对每个产品的包装、颜色、质地和气味都非常熟悉，很多客户拿来的一些网购产品，包装确实是真的，但实际里面的内容不是真的。”小侯直言，因为专柜并没有“验货”的服务，也没有鉴定真伪的资格，所以也没办法给客户下定论。

记者也在网络上搜索了一下关于化妆品批发的网店，与广州一家网店店主网聊后得出：市场售价300元的面霜，其实在她的店里花30块钱就能进来，还保证包装上看不出来区别。问其真假，店主直言：“你觉得30元钱是真是假？”

支招 看评价多对比

化妆品网购市场鱼龙混杂，如何避免购买到假货？购买到假货后如何维权？

“很多人在网上购买商品时先看销量，觉得买的人多了就肯定好，但实际并不一定，要多看评价，实际大家反映出这件化妆品的效果和真假，尤其关注一些反映是假货的差评，可以联系这个买家，咨询一下情况。”何甜在小寨自己经营一家实体化妆品店，代理销售本土品牌。有一些经验的她也给网购人群支了几招：自己去实体的品牌店先看一下产品的包装和质地、气味，购买时问清店家货的来源比如采购于某个国家，可以先购买小样观察真伪；买到的产品如果真的怀疑是假货，一定要拿去专柜询问，虽然专柜不会直接给你定性，一些店员还是能通过质地、颜色和气味区分出真假，起码能当做是一点有用的建议。“毕竟都是干这行的还是能懂一点，如果你认定是假货就和店家直截了当摊牌，一般售假心虚的店家都会退货，不想因为这个而得到差评。”何甜直言。

另外，市消协也提醒消费者：如今销售化妆品的网络平台种类繁多，尤其一些关于化妆品的广告链接也层出不穷，消费者选购化妆品尽量选择正规网站和专业性强、信誉度高的网站和销售商，看清是否在网站主页面醒目位置公示“工商备案号”或“营业执照电子链接标识”等信息；付款时尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款。市消协表示，按照我国《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”此外，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可向第三交易平台所在地工商部门进行投诉。

法规链接

生产经营者应实名登记

去年底开始征求意见的《化妆品监督管理条例》中规定，网络化妆品交易第三方平台提供者应当对入网化妆品生产经营者实行实名登记，并对入网的化妆品生产经营者承担管理责任。若未尽到相关义务，由食品药品监督管理部门处5万元以上20万元以下罚款。消费者通过网络化妆品交易第三方平台购买化妆品，其合法权益受到损害的，可以向入网化妆品生产经营者要求赔偿。

网络化妆品交易第三方平台提供者不能提供入网化妆品生产经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络化妆品交易第三方平台提供者赔偿。该《规定》一旦实施，也将对网络化妆品销售起到有效的监管作用。