家电退货，包装没了要收费？

提醒：购买电器后请暂时保留外包装

本报讯 （记者 吴赉仪 通讯员 黄玉蓉）新买的电磁炉第二天就坏了，向小店要求退货，却因为没了包装盒要扣取100元的包装费。近市民冉先生就碰到这样的糟心事。

日前，冉先生在北白象一家杂货店花300元购买了一个电磁炉，第二次使用时，发现电磁炉开不起来了。冉先生来到该店要求退货，店家要求退货必须有完整的包装盒。可不巧的是由于购买那天下大雨，电磁炉的外包装被雨淋湿，冉先生顺手扔掉了。店家表示，如没有包装盒必须扣取100元包装费。无奈之下，冉先生只好支付了这笔额外的费用。回去后他越想越觉得憋屈，便来到北白象市场监督管理所投诉，希望店方能退50元。

市场监管人员来到该店了解情况。店方表示他们也只是代收而已，如果没有包装盒，向供货商退货时也要支付包装费。经调解，后店方退还给冉先生50元。

市场监管部门人员提醒消费者：购买电器类产品后，在包退换期限内保存好外包装箱盒,以便日后维权。同时建议厂商在销售产品时，也要向消费者明示退货时要保证包装完整，否则将收取一定的包装费。

作者：吴赉仪 黄玉蓉