关于汽车类的投诉举报与日俱增。昨日省工商局召开的汽车销售服务行业行政约谈会提供的数据显示，去年河南汽车消费投诉增长了191.04%。

去年

汽车类投诉举报与日俱增

“去年2月份，在北环一家汽车4S店买了车，等所有手续办完后，商家强制我购买他们的车险，不然3000元押金不退。”张女士向河南商报记者反映称。

在中州大道金水路附近购车的孔先生也有类似遭遇，他已经交过1万元押金，当被强迫买车险时，不得不“服了软”。

汽车类投诉举报与日俱增。来自省工商局的消息称，2014年全省12315平台共受理汽车类消费投诉4712起，较上年同期增长191.04%，投诉涉及金额216.83万元；举报82起，同比增长78.8%。

2015年“3·15”当天，全省12315热线共受理汽车类投诉106起，较上年同期增长58%；举报3起，同比增长200%。其中，2015年央视“3·15”晚会转办的河南汽车类投诉19起，举报3起。

“消费者投诉举报的问题集中在这几个方面。”省工商局12315投诉举报中心负责人罗列称，一是汽车质量；二是经销商只开具收据，未签订正规的购车合同；三是售后服务；四是虚假宣传。

观点

遭遇欺诈可3倍索赔

为约束汽车行业规范经营，昨日，省工商局召开了汽车销售服务行业行政约谈会，大众、奔驰等品牌经销商与会。

省消费者协会秘书长王伟在会上说：“对于存在欺诈消费、捆绑销售的企业，建议自查自纠，认真整改。对于整改不到位的，下一步将通过新闻媒体曝光，目的是督促企业落实新消法，更好地保护消费者的合法权益。”

同时，省工商局人士提醒：“对于未整改或整改不到位的企业，将列入企业信用档案，并向社会公示。”

你有没有遭遇过，因物流致损的新车，经过售前“整容”按照新车销售？或者，你买到新车，合格证已经被经销商抵押出去?

在涉及汽车销售和售后服务的投诉举报中，上述欺诈消费者的行为较为常见。

除此以外，还包括:在维修保养中以旧代新、少换多收，虚增或者擅自减少维修项目，故意夸大汽车故障，收取未提供的维修项目费用，导致消费者花了不少“冤枉钱”。

“按照新消法第五十五条，存在欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。”省工商局人士称。