今年以来，佳木斯市工商局在消费维权工作中突出五项重点工作，提升消费维权工作水平，切实维护消费者合法权益，积极营造和谐的消费环境。

一是突出商品质量监管。以关系群众日常生活和健康的商品及消费者关注的热点商品为重点，健全流通领域商品质量监测工作机制，加大抽检频率和覆盖面，强化抽检后续处理和结果利用，依法严厉查处重点商品侵害消费者合法权益案件，及时发布抽查检验结果，引导消费者科学合理消费。

二是突出维权平台建设。着眼于构建以行政执法、行业自律、社会监督为一体的12315消费者权益保护行政执法体系为目标，充分发挥12315平台的作用，加快改进12315申诉举报中心软硬件建设，配齐配强人员，健全完备制度，提升运转绩效，牢固树立12315维权为民的良好形象。

三是突出维权网络覆盖。深入推进12315消费维权服务基层站点建设，确保发挥“一会两站”实际功能作用，努力把消费纠纷解决在基层，力争实现消费者投诉站和12315取络站在乡镇、社区和大型商场超市的全覆盖。

四是突出服务领域消费评议。运用多种形式，发起有关部门、消费者志愿者、媒体记者深入开展对保险、银行、医疗等公共服务行业的消费评议活动。通过消费体察、点评、座谈，进一步纠正对消费者合法权益具有长期、持续、普遍性侵害的不平等格式条款、投诉热点难点问题，进一步规范企业经营行为、提高服务质量、自觉承担社会责任。

五是突出消费维权社会共治。积极搭建消费维权大平台，围绕“携手共治畅享消费”年主题，充分借助消协组织的社会平台优势，大力争取社会各界的支持，积极发挥政府部门、行业组织、消协组织、研究机构、专家学者、新闻媒体以及经营者、消费者的作用，整合资源，形成合力，努力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。