记者昨日从贵州省工商局汽车销售行业座谈会上获悉，即日起，该局将在贵州省针对汽车销售中存在的加价销售、乱收费等乱象进行专项打击。

贵州省工商局消费者权益保护处负责人介绍，截至2014年，全省驾驶人总数达525万人，汽车保有量达251万辆，每百个家庭拥有汽车24辆，超过国际每百家18辆的标准，正式步入“汽车社会”。

2014年贵州省消协在全省开展汽车消费领域问卷调查，发现在汽车销售、维修、保险等环节存在损害消费者合法权益问题。在收回的32375份问卷中，有42.57%消费者遭遇过汽车消费陷阱，其中38.23%存在于汽车销售环节、40.46%存在汽车维修环节。

问卷反映，汽车经营者普遍存在加价提车现象、销售合同不规范、霸王条款等问题。其中，有36.54%的消费者反映商家加价销售；34.24%的消费者反映商家在约定时间内不能交车。在汽车维修环节，28.69%选择维修店夸大故障；29.61%选择更换零件以次充好；36.25%选择维修价格不透明。

针对发现的问题，省工商局要求相关汽车销售企业开展自查。此外，即日起，省工商局对全省汽车销售行业中存在的乱加价、制定霸王条款等问题进行专项打击，欢迎市民拨打12315举报。对检查发现问题的企业，省工商局采取行政约谈或按相关法律法规进行罚款、停业整顿等处罚。