6月23日，市民孙女士向本报反映称，姐姐从韩国寄给她的化妆品包裹被人给“掏”了。6月24日上午，孙女士向城市信报/信网记者介绍，6月23日上午9时许，她接到了崂山区金家岭邮局的电话，对方在电话中称有她的包裹但外包装已经破损，需要她到现场进行查验。

孙女士的姐姐给她从韩国发回的快件是一大一小的两个纸箱，箱内主要是从韩国购买的化妆品。“两个纸箱短边的胶带都被刮开了，”孙女士说：“打开后，大的里少了一盒洗面奶，小的里少了一盒眼霜和一盒祛斑霜。”孙女士称丢失的眼霜价值600多元，洗面奶价值200多元，祛斑霜价值100多元，加上快递费300多元，总共的经济损失大概在1000元以上。让孙女士感到无语的是，丢失物品的包装盒竟然还被对方留在了纸箱内，但外包装的底部都已被抠开。

“之前就看到网上有很多说寄EMS丢东西的，姐姐寄了这么多年从来没丢过，这一次还让我给赶上了。”但孙女士表示邮局的工作态度还是值得肯定的，“至少在发现包裹有破损、重量减轻后叫我到现场去查收。”在现场查验发现包裹出现问题后，邮局工作人员让她填写了相关资料，“他们说这个要等韩国那边的邮局给结果。”孙女士说。

6月24日下午，城市信报/信网记者联系到了金家岭邮局业务主管于先生。于先生告诉记者，金家岭邮局只是负责后一个环节的派件，出现问题后，让孙女士填写了有关需要的材料后向上级发了验单。“需要一级一级上报，然后由收寄方邮局核实处理”。对于孙女士提出的原物赔偿免除邮费的诉求，于先生表示，只要合情合理、有所依据，孙女士的诉求应该会被满足。