近日，从山西省工商局传来消息，3月份，该省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报14169件，其中，咨询10814件，占受理总量的76.32%；投诉2898件，占受理总量的20.45%；举报457件，占受理总量的3.23%。全省2898件投诉中，商品类投诉1684件，占投诉总量的58.11%；服务类投诉1214件，占投诉总量的41.89%。

在商品类投诉中，交通工具类投诉首次登上榜首，占商品投诉总量的14.01%。交通工具类投诉的问题主要表现在汽车展销会上旧车新卖、不按协议履行承诺、商家违约后不返还违约金、不按照汽车“三包”规定为消费者提供保修服务、不履行“三包”维修义务。

服务类投诉则主要集中在美容、美发、洗浴类，互联网服务类，餐饮和住宿服务类三大领域。