今年以来，甘肃省兰州市工商局结合实际，不断创新和丰富消费维权手段，提升消费维权成功率，全力保障广大消费者权益不受损害。今年以来，该局共接到省局12315指挥中心分派和自行受理录入案件1668件，与去年同期相比增加163件，其中受理消费者咨询25件、投诉1171件、举报299件，举报转立案12件。季度该局共办结案件1596件，办结率95.7%，为消费者挽回经济损失258.93万元。