“这空调是我给女儿的嫁妆，刚使用就炸了，这也太不吉利了！不知道的还以为我买了便宜货给女儿呢！我一定要讨个说法！”近日，家住浙江省温岭市新河镇的方先生来到温岭市市场监管局新河分局投诉。

方先生介绍，空调是年前他花了3600元在新河某电器店购买的。谁料，女儿婚后次使用，空调竟无故发出“嘭”的巨响，之后再也无法启动。方先生要求商家退款退货。

面对方先生的要求，商家无奈地说：“经技术人员检测，空调质量没有问题，而是消费者家中的电压过高，导致电脑板烧坏无法启动。退款退货不可能！”

调解人员指出，虽然空调质量没有问题，是由消费者家中电压过高引起损坏。但是安装人员在安装空调前未调测电压环境便安装，也存在一定过失。终，双方同意各自退让一步，由商家免费为方先生更换一块电脑板，方先生对此表示满意。