时间飞逝，一转眼已近4月底，距2015年度年报截止日期只剩两个月多一点了。作为构建以信息公示为基础、以信用监管为核心的新型监管体系的基础和保障，年报公示不仅是企业的法定义务，也是企业积累社会信用的过程。这项工作不仅需要企业的自主意识，也需要政府部门的宣传督导和服务。2015年度年报工作启动以来，各级工商、市场监管部门充分认识年报公示的重要意义，明确工商、市场监管部门在年报公示工作中的职责和任务，切实履行好为企业搭建年报公示平台、加强年报宣传督导、实施年报监督检查和开展年报数据统计分析的工作职责，进一步更新监管理念，转变监管方式，强化服务意识，认真做好年报公示各项工作。本版今天刊发一组来自基层的年报故事，以进一步推进这项工作。

江苏南京：我为企业讲年报

“小顾，下周安排一次年报宣讲会，你给大家说一说年报公示以及经营异常名录管理吧。”清明假期结束上班天上午，局长拿着一份年报宣传海报对我说。“我，我，我，上台讲我不行吧，我没讲过……”我站起来，顿时脸红了，紧张起来，心里一万头狮子在嘶吼：我不行，我要拒绝！“你可以的，你业务熟，正好锻炼一下。”还没等我说话，局长就笑着对我说，“2015年度年报公示时间已过半，我们的任务很重啊！”

局长走了以后，我如坐针毡，心里两个小人开始互掐了。

懒惰小人开始埋怨了：“今年以来，分局采取利用高新区网站公布、张贴橱窗宣传海报、电话告知、企业千人QQ群提醒、注册窗口发放宣传手册等措施，拓宽了年报宣传的覆盖面，提高了企业知晓率。高新区不少重大项目、特色项目、招商引资企业也都点对点进行指导了，电话和在线咨询如火如荼，而且后续还要发送短信进一步告知。局长还要怎样个宣传法?”

勤奋小人跳出来说：“不要老想着拒绝，于公于私都应该试一试。首先，领导给年轻人锻炼机会，从尊重和职责上来说都不该拒绝。其次，虽然前期做了很多宣传工作，借助高新区各大招商平台也进行了宣讲培训，对提高年报率也一定是杠杠的，但目前高新区年报率在全市排名还不够靠前啊。”

“可是，我们小顾内向啊，没当过讲师，没上过讲台，万一说话结巴了，万一手抖了，怎么办啊?”懒惰小人焦虑起来，“不行，我们得想办法拒绝，我们小顾业务是一把好手，但新闻发言人可做不来，哼！”

勤奋小人也焦急了：“老当幕后英雄啊，辛辛苦苦进行电话和在线指导，口干手酸的，一次宣讲会的效果能抵得上多少电话和在线服务啊！”不等懒惰小人开口，勤奋小人接着说:“我们小顾也需要锻炼啊，谁说她不行的?把PPT做漂亮些，把笔记做详细些，准备工作做充分点，提前多演示几次，她一定可以的。关于年报的业务知识，小顾熟悉到闭着眼睛都能说了，对吧?”

懒惰小人有些松懈：“说得也有道理，凡事都有次啊！”

很快,两个小人儿化作一团：“台上一分钟台下十年功，跨出一小步进步一大步，小顾加油！”

正能量在内心暖暖升起，雄心壮志开始驻足于我。

我开始思考工作，甚至思考人生。是啊，我很久没有进步了，工作状态犹如一潭死水，年报指导、经营异常名录列入移出、商标申报……虽然当我认真做完每一件事情，当我看到办事人和领导露出满意的笑容，我也很满足，这就是奉献，可是，除了业务越来越熟练，自身成长的脚步似乎有些慢。

一个小小的年报宣传会通知，吹皱了我心中那一潭死水。

下定决心后，我开始收集年报资料，正好有一家企业前来咨询年报公示，还是我比较熟悉的企业。于是，在帮助这家企业的同时，我把每一步截图、编辑、保存，再加入文字描述，放到PPT里。我把国家工商总局发布的年报宣传材料以及省市局相关文件拿出来仔细研读，结合日常工作中经营异常名录管理的相关经验，整理成通俗易懂的文字，并配上企业进入经营异常名录以及移出以后在全国信用信息公示系统中的显示状态截图，放到PPT的第二部分。后，把分局的内外资QQ群号以及年报咨询专线也放到了PPT中。经过反复修改、加工，PPT完成了，面对自己的劳动成果，自信心瞬间提升。

年报宣讲会安排在高新区招商平台之一的南京生物医药谷，会场能容纳近百人，我对着台下的空座位演示的时候心跳加速，于是，回单位百度如何克服紧张，多排练、语速放慢、深呼吸、把台下看作学生……我一一记下来。第三次排练的时候，觉得好多了，自信心又开始涨起来。

年报宣讲会那天来了60多人，我穿上制服、打好领带，提前来到会场，觉得自己形象佳气质好，调整好情绪。主持人宣布后，我慢慢走到讲台上，开始演示PPT。仿佛很快，又仿佛过了很久，还是有些紧张，声音总感觉打颤。回到台下，同事小郭说：“好棒，沉着，讲得也非常详细。”领导也朝我点了点头。好开心，那种兴奋真是无法形容。年报宣讲会结束后，企业代表纷纷围着我咨询，我一一解答，仿佛就是讲师。

一个年报宣讲会给我带来的收获远远不止宣讲会本身。我的感受是兢兢业业做事的同时要突破自我，有所创造才能成长、进步，就像唱了许久自己风格的歌却停留在小众的歌手，一下子迈向大众，享受创作和突破带来的满足。

□江苏省南京市工商局高新分局 顾小燕

广西资源:“小Q年报”

“小李，这几天QQ是不是没有上线?赶紧打开电脑登录。”4月12日上午，广西壮族自治区资源县工商局企业个体监管股干部小李一走进办公室，股长莫千雄劈头就问。

上班时间上QQ，这不是违反上班纪律吗?股长还敦促上QQ，这是怎么回事?

原来，自2015年度年报工作开展以来，为了宣传、指导市场主体进行年报，资源县工商局申请了一个昵称为“小Q年报”的年报专用QQ号，通过广泛宣传，将辖区有条件的经营者加为好友，建立了经营者年报交流群，由小李负责在线指导经营者进行网上年报。股长莫千雄问的就是这个QQ。

“这几天‘三月三’(编者注：壮族的传统节日)放假不在家没有上线，我马上登录。”小李边打开电脑边回答。

“那你赶快上线，不少经营户打电话催促了。”莫千雄说。

小李登录上QQ，各种焦急的咳嗽声和嘀嘀声就欢快地响起，有的经营者请求加为好友，有的经营者在询问年报中遇到的问题，也有的经营者在群内交流年报和创业经验，还有经营者发来了“三月三”的祝福，爆炸式的消息让小李应接不暇。

小李时间在群内发布了收假上线欢迎咨询的公告，并将早已编辑好的年报公告再次贴上，敦促大家及时年报。然后，小李一一点开跳动的小喇叭，验证通过请求加为好友的经营者，时间发去年报公告，详细告知年报注意事项，并附上广西壮族自治区工商局制作的《企业信用信息公示系统操作指南动画视频》链接，让首次进行网上年报的经营者一目了然。

验证完新添加的好友后，小李又马不停蹄点开了一个个跳动的小企鹅，针对大家年报中遇到的问题进行解答。往年，企业和个体工商户在全国企业信用信息公示系统(广西)注册后，就可以直接使用注册号和密码登录年报，但今年有变化，点开登录页面，就会跳出企业联络员备案注册，这个变化让不少经营者不知所措。面对这一问题，小李及时把《工商联络员备案指南》发送给经营者，分别进行在线指导。如果对方是个体工商户，就直接指导经营者在线填报联络员信息进行备案登录，快速完成年报；如果对方是企业或农民专业合作社联络员，则告知对方在线填写好联络员注册信息，确定并打印《工商联络员备案(变更)申请书》和《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》，请法定代表人签署后，带上身份证复印件、营业执照副本复印件等材料，前来资源县工商局进行联络员审核和备案，以完成企业年报。

在QQ上，有忘记注册资金数额请求查询的，有对相关行政许可不理解请求解释的，有年报已完成担心报送有误或不成功请求确认的，小李都一 一进行了回复。当然，小李也忙里偷闲，回复了一些经营者送来的“三月三”节日祝福。

目前，已有200多名经营者成了资源县工商局“小Q年报”的好友，每一个好友都像年报的星星之火，散落在资源县的村村寨寨，在自己完成年报的同时，帮助、影响周围的经营者进行年报。

□阿 杏

浙江台州:纠正联系电话

4月20日上午一上班，浙江省台州市黄岩区市场监管局企管科办公室的电话铃声就热闹起来了。企管科的老孙习惯性地快速拿起电话说：“你好，这儿是黄岩区市场监管局，请问你有什么事?”

“我是临海人，我从没有在黄岩办过企业，你们经常把短信发送给我，催我年报，还经常有陌生的电话打给我，开口叫我‘王总’，我想问一下，是不是你们局登记的一家企业联系电话搞错了，登记为我的电话号码了?”对方苦恼地说，“请你们核对一下，让对方修改电话号码，也方便你们与企业联系啊。”

“谢谢你，请你把接收年报短信的手机号码报过来，我查看一下是哪一家企业的电话号码弄错了。”老孙登录全国企业信用信息公示系统(浙江)的公示监管系统进行查询。“查询结果出来了，是台州一户进出口有限公司，成立于2015年8月20日，法定代表人姓王。”

“企业查出来了，我们尽快找到这家企业，让对方修改联系电话，防止再次发短信打扰你。”老孙对电话那头说。

“如何查找王某的准确电话号码呢?”老孙问同事老吴。

“试试王某名下有无其他企业，如果没有，我们再查询电子档案信息。”老吴一边回答老孙，一边快速地在年报综合查询系统的法定代表人菜单输入王某的名字，一检索，数据跳出两条，浙江省黄岩某机械厂的留存电话号码与台州某进出口有限公司留存的电话号码仅仅有一个数字不同，而且该机械厂已于4月11日公示了2015年度的年报。

“这两家企业的法定代表人应该是同一个人，”老孙说，“我们再核实一下信息，如果确定是同一个人，立即与王某联系，让他抓紧把联系电话修改一下，并及时公示进出口有限公司2015年度的年报。”

“我核对了两家企业法定代表人的身份证号码，是同一人。”老吴一边核对信息一边回答。

“你好，我是黄岩区市场监管局企管科的工作人员，你是台州某进出口有限公司的负责人王某吗?”在得到对方肯定回答后，老孙继续说，“我们发现你名下有两家企业，有一家已年报，还有一家去年8月成立的台州某进出口有限公司，这家公司也需要公示2015年度年报，目前还没申报，建议你真实、及时进行年报。另外，进出口有限公司这个企业留存的电话号码有误，在填写年报信息时，请修改联系电话。”

□吴荣满

湖北英山:党员活动日

“去帮扶贫村摘茶叶！”

“去陶河红25军纪念馆重温入党誓词！”

“去基层帮助市场主体办年报!”

“大家的意见都很好，但必须一件一件地去做。现在基层工商所年报宣传、指导的任务重，明天的党员活动日，局机关的党员就去城北、城南、杨柳三个市场主体多的基层工商所辖区帮助宣传、指导年报吧。”4月14日，湖北省英山县工商局党委在研究党员活动日举行什么活动时，党委书记陈海波在征求大家意见后作出了决定。

4月15日一大早，英山县工商局机关36名党员带着笔记本电脑和年报指南等资料，分成三个小组，分别来到城北、城南、杨柳工商所辖区。

在城北、城南工商所辖区，党员们在主要街道挨家挨户宣传、指导个体工商户年报。杨柳工商所辖区都是农村，局机关的党员们走村串户，向农村的经营户宣传年报的作用，指导他们按期如实申报年报。在鄂皖边陲的山头村，党员们帮助60多岁的个体工商户胡知良申报好年报后，胡知良感激地说：“我们村距离杨柳工商所20多公里，而且是又高又陡的山路，你们过来帮我进行年报，让我省了好多麻烦，真的很感谢你们！”

在当天的党员活动日中，英山县工商局机关党员共指导16户企业、87户个体工商户、6户农民专业合作社完成了年报。

□谭 文

云南永德:其实也不难

4月12日上午，云南省永德县市场监管局行政许可服务窗口如往常一般忙碌。11时许，王英收拾好桌上的登记材料，拿起了电话：“你好，请问你是永德县从林养牛场的投资者赵从林吗?我是县市场监管局行政许可服务窗口的工作人员王英，就是你领取营业执照的这个窗口。我审核你的联络员备案申请时，发现你没有申报2014年度年报，已被列入经营异常名录，希望你尽快将2014年度年报补上。”

“今天才做的联络员备案，数据上传省局服务器需要时间，得后天早上才能做年报补报业务。你自己就是企业的联络员吧?那这样吧，后天13时左右你过来找我，咱们一对一把这个事情做好。”王英对赵从林说。

4月14日13时，赵从林如约来到行政许可服务窗口。“真是不好意思，去年我是接到了市场监管部门举办年报培训的通知，可是因为害怕电脑操作太复杂就没有去，这手上事情一多，就把年报给耽搁了。今天我一定做个好学生，把年报学会学好。”赵从林边说边把一个小本子和笔放在桌上，真像个听话的小学生。

“赵师傅别这么客气，咱们这就开始吧。首先是输入网址http///。”

“您稍微慢点，我得一项一项记下来才行。”

“其实就是工商系统汉语拼音的个字母，你看，这个就是全国企业信用信息公示系统页面，我们选择企业登记机关所在地云南，点击企业公示信息填报，接下来输入企业注册号、联络员身份证号、姓名和手机号码等待验证码。”

“短信来了，验证码是84457。”

“输入验证码，点击登录，选择2014年度，年报应该填写的内容就显示出来了，逐一填写就行了，后点击公示即可。”

“这样就完成了?感觉应该没这么简单。”

王英和赵从林你一言我一语地说着。

“你还得填写一份移出经营异常名录的申请，补报2014年度年报，经营才不会受影响。”安静的行政许可服务大厅，教的和学的都很用心。

申请填写后，赵从林说：“我可不可以现在就自己试着做2015年度的年报?”

“当然可以啊，要是哪里卡住了尽管问我。”王英笑着说。

对照着笔记，赵从林独立完成了2015年度的企业年报。“其实也不难，这下我可以在朋友圈中做年报的老师了。”赵从林说。

“去年是刚开始实行网上企业年报，出现畏难情绪是难免的，学会了就好，希望以后多多支持我们的工作。”王英鼓励他说。

送走了赵从林，离下午上班时间还有45分钟，王英找出预约下午领取“三证合一”新版营业执照的企业申请材料，又开始忙碌起来。

□林 梅

宁夏盐池：杀毒软件惹祸

“喂，你好，是惠安堡市场监管所吗?”

“你好，我是惠安堡市场监管所的田磊，有需要帮助的吗?”

“我是惠安堡北街的盐池县雅格丽白化妆品店的店主小马，我的电脑不知道怎么了，我正在报2015年度年报，进入全国企业信用信息公示系统(宁夏)，点开企业公示信息填录，把页的相关信息填好后，就进行不下去了，后面的页面打不开。”

4月20日一上班，宁夏回族自治区盐池县市场监管局惠安堡市场监管所的电话就响了起来，干部田磊简单询问了一下情况，让店主小马重新启动电脑，小马还是无法进行年报。

“您稍等一下，我几分钟就到您店里，帮您看看是怎么回事。”

放下电话，田磊骑上自行车赶往惠安堡北街。

在盐池县雅格丽白化妆品店，田磊用了一个多小时时间，也没有发现电脑和网络有什么异常，可就是没法将年报进行下去。真是奇怪啊！

这时，田磊突然想到杀毒软件，难道是这台电脑使用的某品牌的杀毒软件影响了公示系统?田磊将杀毒软件暂时关闭，果然，年报可以顺利进行了。原来是杀毒软件惹的祸！

“盐池县雅格丽白化妆品店的电脑杀毒软件对全国企业信用信息公示系统(宁夏)系统有影响，在杀毒软件工作的情况下，公示系统(宁夏)无法顺利运行，我把杀毒软件暂停了10分钟，年报就不受影响了。以后如果有企业或者个体工商户遇到公示系统界面打不开的情况，可以暂停杀毒软件试一试。”回到所里，田磊立即把他的经验与同事们分享。

“把这个情况也在微信群、QQ群里广而告之一下。”所长对田磊说。

“现在就发。”田磊说话间，已将情况发到了群里。