近日，新疆维吾尔自治区塔城地区的驾驶员买买提·吐孙江来到新疆维吾尔自治区石河子市工商局东野工商所，拉着工作人员的手，用不流利的汉语急切地说：“我的车嘛，修车的不讲理嘛，被扣了嘛！”工作人员热情地接待了他，一边安抚他的情绪，一边找来了当地维吾尔族经营户做翻译。

原来，买买提·吐孙江驾驶一辆三菱帕杰罗V93型越野车，沿省道S201线行驶至石河子市炮台镇附近时，方向机发生故障，无法继续正常行驶。买买提·吐孙江遂将车拖至石河子市炮台镇王辉修理部，经专业技术人员检测发现该车方向机损坏无法修理，需要更换方向机总成。经过协商，预计配件2650元，人工费850元，共计3500元。买买提·吐孙江预付了3500元修理费，经营者王某出具了修车单。双方签字达成修理协议。次日，买买提·吐孙江取车时，经营者王某提出，发货时配件涨价，原定的2650元配件费用要涨到3800元。买买提·吐孙江拒绝支付多出的款项。双方争执不下，而经营者王某则拒绝交付修理好的车辆。

急着到昌吉办事的买买提·吐孙江无奈之下只好向东野工商所求助，请求维权。了解情况后，东野工商所调解人员依据《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当依照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”进行了调解。

经调解，王某同意履行约定，双方握手言和。买买提·吐孙江十分满意，拉着调解人员的手，连声说：“热合买提（谢谢）！热合买提（谢谢）！”