“感谢你们这么维护消费者的合法权益！”4月14日，湖南师范大学在读研究生唐女士在启程返校之际，向冷水滩工商分局菱角山工商所罗所长发送了这条致谢短信。

清明节期间,唐女士回乡祭扫之际，前往冷水滩区某大型超市购物，被超市天花板上的坠物砸中，致头、背部受伤。当时，该超市工作人员陪同唐女士前往医院就诊并住院，此后便无人问津。而唐女士光住院费就花费了2600多元。出院后，唐女士找到超市负责人，要求该超市支付住院费用并赔偿误工费等各种费用2000元。但该超市表示，住院费用可以由超市支付，但误工费按超市内部的规定只能赔付800元。因分歧较大，双方不欢而散。

无奈之下，唐女士向12315消费者申诉举报中心求助。冷水滩工商分局接诉后，将案件分派至菱角山工商所处理。菱角山工商所立即派执法人员前往调查取证，经查证，唐女士投诉事项属实。随后，该所依据《消费者权益保护法》组织双方进行调解，终，双方达成一致，由超市支付唐女士的住院费用并赔偿误工费等各种费用2000元。