今年，市委书记杨光荣先后在省、市旅游发展大会上提出研究设立旅游警察支队、旅游法庭和工商旅游分局，专司维护旅游秩序、服务旅游发展职责。

4月21日，市工商行政管理局旅游分局在市委市政府的高度重视和关心支持下批准设立。对此，市委书记杨光荣和市委副书记、市长王志刚分别提出要求。杨光荣指出：张家界是旅游城市，成立工商旅游分局专司维护旅游市场秩序很有必要、也很重要。希望以此为契机，充分履行好职责，为旅游胜地建设作出新贡献。王志刚要求：市工商局要敢于创新，精于监管，严于执法，为张家界旅游发展作出新贡献。

工商部门作为市场监管的主力军，承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，尤其在旅游市场监管中适用的法律法规比较多，职能职责也比较多，特别是适用消费者权益保护工作的法律法规健全，保障有力度、平台较完善，执法也娴熟。工商旅游分局是把工商的专属职能因地制宜地融入旅游市场监管中，使工商的职能服务于旅游市场秩序整治工作，适应了旅游产业面宽、点多、分散的现状，符合了旅游市场综合监管的需要。

新成立的市工商行政管理局旅游分局将立足工商职能，依法行政、敢于执法、执法，坚决保护合法的经营主体，坚决打击各类违法行为，营造公平公正市场环境；根据旅游市场存在的新情况、新问题，迅速开展针对性的市场专项整治行动，对法律法规赋予的、处于模糊边界的职能职责主动担责，做到不推诿；主动服务，进一步畅通12315投诉渠道，争取早日启动张家界“1+n+15分钟”红盾服务圈，提升旅游消费维权便利化水平，做好广大消费者的保护神；注重协同，积极与旅游、公安、法院等相关单位沟通协调，建立快速的联动机制，形成旅游市场监管综合治理合力，严厉打击破坏我市旅游市场秩序的违法行为；提升素质，以适应新形势改革监管需要，加强法律法规知识的学习，尽快熟悉旅游相关的法律法规，积极探索出一条符合旅游产业发展和旅游市场整治，促进旅游市场健康发展的市场监管新路子。