市工商局创新服务方式，优化服务职能，改善服务环境，遵循“服务、程序简、效率”工作目标，在全市工商系统推出“工商顾问制”，成立首批市级47人顾问团，针对企业创业入市、品牌建设、融资兴企等6类问题开展一对一帮办、顾问服务，进一步激发市场主体活力。

市工商局在全系统建立的工商顾问制度，将指定专人到产业园区、工业聚集区、重点项目（企业）担任顾问，通过建议、辅导、提醒、规劝、指导等方式，帮助企业解决实际问题。“过去是坐等企业上门，要求企业做什么，现在是主动登门问企业需要帮什么，不仅关注企业进不进得来，更要关注发展得好不好。‘您需要，我帮办’是工商顾问制的原则，企业可以享受面对面、一对一的保姆式服务。”市工商局局长刘振山一语中的。

据了解，为规范工商顾问行为，提高顾问服务效果，市工商局制定出台了工商顾问制度实施方案、工作规范、例会制度、考评办法及标准等，明确了工商顾问活动的两个程序，对涉及行政许可、审批、咨询等日常业务和市场巡查中发现的轻微违法行为，采取口头、电话、短信、电子邮件、发放材料等简易程序直接提供工商顾问服务；对诉求较多的企业、可能影响社会公共利益的企业行为或某一行业的共性问题开展工商顾问活动，经工商顾问工作领导机构批准后实施。他们还推出顾问套餐，围绕创业入市、品牌建设、融资兴企、法律法规、合法经营、非公党建等六个方面为企业提供顾问服务。