不久前，家住河南省郑州市郑东新区的消费者耿女士买了一套房子，签约时开发商承诺送“3万元家电大礼包”，但是到交房时，开发商以种种理由不予兑现。近日，在工商部门的介入下，她如约拿到了“大礼包”。

耿女士说，两年前，她在郑州市国瑞城购买了一套商品房。当时除了房款优惠外，开发商还给出一个非常诱人的条件：交房时赠送“3万元家电大礼包”。之后，双方签订合同，赠送大礼包一事也被写进了合同。几个月前，国瑞城交了房子，耿女士也准备装修。但对承诺的“3万元家电大礼包”，开发商迟迟不予兑现。“我多次去找当时的销售员，他找各种理由推托，后来说因为我贷款下来得迟，大礼包不能给我了。”耿女士觉得，贷款批下来有些迟，那不是自己的原因。再说，贷款下来迟与赠送大礼包有何关联？自己又没违约。双方多次交涉无果后，耿女士遂将此事反映给辖区工商部门。

郑州市郑东新区工商分局龙湖工商所执法人员接到投诉后，立即派人前往国瑞城售楼部了解情况。售楼部称，当初确实承诺赠送耿女士“3万元家电大礼包”，但因为赠品是分批赠送的，耿女士的贷款批下来晚了些，赠品已经送完，所以耿女士没有拿到大礼包。在执法人员的调解教育下，售楼部负责人表示遵守承诺。后双方商定，由售楼部支付给耿女士2万元现金作为补偿。耿女士对此表示满意。