一句句温馨的文明用语，热情娴熟的服务，给创业者注入温暖的能量，点燃创业的梦想。

“请问您办什么事？”“对不起，你稍等，我会尽快为您办好营业执照。”“您好，这是一次性告知书，请您准备好相关材料，如果不明白请打我的电话。”

一句句温馨的文明用语，热情娴熟的服务，给创业者注入温暖的能量，点燃创业的梦想。

走进来宾市政务服务中心工商窗口，看到的是接连不断的办事者、忙得不可开交的工作人员和亮出办事流程、服务承诺的服务环境，听到的是工作人员热情文明的服务用语。

兑现服务承诺

4月19日上午10时30分，窗口服务人员黄丽红受理广西中星北斗航天空间技术应用有限公司申请设立登记，公司经办人张宗耀焦急地问：“我的营业执照什么时间能办好？我急要营业执照去办理项目立项。”

在了解到情况比较特殊后，工商窗口立即启动“特事特办”服务承诺，指定注册分局副局长江贤干“一对一”指导企业准备相关材料和填写有关表格。当日下午3时40分，服务人员将办好的营业执照送到该公司负责人手中时，该负责人连声高赞工商服务优、效率高。

“特事特办”是该服务窗口服务承诺中其中一项，工作人员用实际行动对“服务满意在红盾”的有声诠释。

开辟绿色通道

4月18日上午11时，个体户蒙华为把产业做大做强，想将个体户升级为公司，然后参加项目竞标，希望能在当天领取营业执照。

工作人员黄丽红开辟绿色通道，放弃中午休息时间指导蒙华填写有关材料，在当日下午4时给该公司颁发了营业执照。

“真没想到，我提出这样的要求，你们就立即帮我办好营业执照，你们真是我们个体户的贴心人。有你们热情服务，我创业信心更足了。”蒙华说。

“绿色通道”是服务窗口深化商事制度改革以来提速提质提效的一项举措，工作人员用情、用心做好份内工作，让办事者高兴而来满意而归。

热情服务获赞

金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖。工商窗口倾情的服务，赢得群众的交口称赞，也得到来宾市政务服务中心的充分肯定。

5月9日，广西博弈贸易有限公司负责人刘求华将一面印有“服务热情周到、办照快捷”的锦旗送到服务窗口工作人员手中时，说：“我是一名退役军人，在你们帮助下走上创业之路，现在有收获了，我感谢你们热情的服务！”

据统计，工商窗口每天要接待咨询、办照达250多人（次），人均受理40人（次）。去年以来，该窗口连续四个季度获得“红旗窗口”称号，获“服务标兵”“服务之星”“党员先锋岗”“青年文明先锋岗”10人（次）。截至今年4月，来宾市本级登记市场主体已达5202户、注册资本35.91亿元。其中，1至4月，来宾市本级新增市场主体354户、注册资本25.20亿元、带动就业人员23550人。

该局注册分局局长韦宗猷说：“我们服务窗口树立‘想办事者所想、急办事者所急、解办事者所难’工作理念，推出延时服务、预约服务、一对一、无缝对接服务、微信公众号等便民措施，为大众创业、万众创新营造更加宽松氛围，让创客早圆创业梦。”