广州市工商局提醒选择网络金融服务慎重接受服务协议

近日，广州市工商局专业分局公布了2016年季度涉嫌违法的不明主体网站黑名单，共8家上黑榜。

广州市工商局专业分局同时介绍，一季度共收到约10宗针对电商平台提供的消费贷款或分期理财服务的投诉，投诉焦点有：对服务提供方催还款方式不满、贷款账单不清晰、发生退货情况下额度退还细则争议、服务费或手续费率争议等。经处理，其中8宗争议双方已协商和解。

工商部门在网购投诉处理实践中发现，越来越多的网络消费贷款、分期付款授信服务、投资理财等金融服务通过搭载在知名网络零售交易平台上，“近水楼台”地获得了交易平台消费者的信任和选择。但大部分网购消费者却对金融服务概念模糊，以为此类金融服务都属于普通消费购物，对有关服务提供方、投资风险、服务费用等未作充分理解，以致事后发生争议。

工商部门提醒消费者，在选择网络金融服务前，仔细阅读并慎重点击接受有关服务协议，可下载保存生效的服务协议文本，发生争议的，除向交易平台寻求协助外，还有权向人民银行金融消费者投诉热线12363咨询投诉。