近日，江苏省南京市六合区市场监督管理局处理一起黄金首饰消费纠纷。

当地消费者李女士在六合区某黄金首饰专柜购买一条黄金项链，经过称重后发现项链的实际重量与标签上标注的重量不符，少了0.01克，随即向六合区市场监督管理局求助。

接到投诉后，执法人员前往商家了解情况。商家表示，确实存在商品实际重量与标称重量有0.01克误差的情况，但这个误差在法律许可的范围内。国家质量监督检验检疫总局制定的《零售商品称重计量监督管理办法》明确规定：金饰品每件小于或等于100克允许负偏差在0.01克（含）以内。因此，李女士的黄金项链出现0.01克的负偏差属于正常情况，商家不承担退货和赔偿责任。

执法人员在了解相关事实后，从维护消费者合法权益角度出发，积极进行调解。商家终同意补偿缺失的0.01克差价，同时赠送一份小礼品给顾客，李女士对此表示满意。