前不久，在2015年度广东省广州市民营企业评议政府机关活动中，广州市工商局在全市48个接受评议的政府部门中排名。这也是该局连续3年获此殊荣。

金杯银杯不如老百姓的口碑。近年来，广州市工商局聚焦群众创业的堵点，施策，让群众办事更方便、更快捷，让企业成长更稳健、更规范。“凡是群众特别是民营企业的发展需求，我们必须积极主动协调，想方设法把事情办实、办成、办好。”广州市工商局相关负责人说。

该局先后出台了《关于进一步放宽市场准入政策的实施意见》《关于深入推进商标战略实施的指导意见》，在降低准入门槛、服务转型升级、解决企业困难等方面，推出了一系列措施。2013年，广州市在全国率先实施商事制度改革，掀起了大众创业、万众创新的热潮，激发了民营企业活力。截至今年4月，全市注册资本超过千万元的民营企业14907户、超亿元的795户，比上年分别增长28%、33%。

让“候鸟企业”变成“榕树企业”

城市政务环境的好坏直接决定了民营企业的去留。广州市工商局把企业的事当作自己的事来办，带着感情服务，努力让“候鸟企业”变成“榕树企业”。

商事制度改革以来，市场主体呈现出井喷式增长，部分登记窗口出现拥挤的现象。为此，该局对各级工商登记窗口开展调研工作，研究制定了网上、微信、电话、现场预约等措施，解决了群众“排长龙”问题。同时，该局实施内资企业工商登记“全城通办”，打破了工商登记区域限制，进一步方便群众办事。

早在2013年，广州市工商局就启动了“贴近服务、主动作为”主题活动，要求基层开展一次走访、一次上门服务、一次宣传活动，面对面征求企业的意见建议，帮助民营企业解决在转型升级、发展壮大过程中遇到的问题和困难。截至去年年底，全系统共走访民营企业2036家，收集问题和意见建议297条。“我们重点对窗口服务质量、执法办案情况以及基层工商干部作风纪律等进行督查，坚决杜绝门难进、事难办、脸难看等现象的出现。”广州市工商局相关负责人表示。

在全系统的努力下，工商窗口人员自觉做到态度热情、服务周到。广州市工商局驻政务中心窗口群众满意率一直保持。

助力“小个子”长成“小巨人”

“不仅要让民营企业铺天盖地，还要顶天立地，让老百姓真正感受到大众创业、万众创新带来的获得感。”广州市工商局相关负责人表示。

该局着力解决小微企业、新生企业的融资难题，助力“小个子”成长为“小巨人”，先后帮助企业通过股权出质融资1828亿元、动产抵押融资400.6亿元、商标专用权质押20.14亿元。2015年，全市实现民营经济增加值7201.22亿元，比上年增长8.2%，约占全市GDP的40%；完成民间投资2397.76亿元，同比增长35.8%，高于全社会投资25.2个百分点。同时，该局靶向式培育自主品牌，鼓励民营企业发展壮大。目前，全市共有有效注册商标超过34万件，居全国副省级城市和计划单列市首位。

为促进民营企业健康发展，该局建立商事主体年度报告制度、信息公示制度、经营异常名录制度等，强化对违规企业的信用约束和信用惩戒。去年，该局立案查处各类经济违法案件2882件，案值1.06亿元。

千川汇海阔，风好正扬帆。下一步，广州市工商局将结合“两学一做”学习教育，积极构建“亲”清”新型政商关系，坦荡真诚、主动作为、勇于担当、崇尚廉洁，真心实意服务民营企业发展，营造亲商、重商、安商、扶商的良好氛围。